# Warunki korzystania z serwisu — TruckNetz
> Pomoc Drogowa Ciężarówek Chemnitz — A4, A72 i Saksonia. Przybycie od 50 minut. Przejrzyste ceny. Wyjazd — Chemnitz + 250 km.

Ogólne Warunki Umowne (OWU)
### § 1 Zakres obowiązywania, usługodawca
1.1. Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących pośrednictwa lub świadczenia usług pomocy drogowej, holowania, ratownictwa, serwisu opon i napraw za pośrednictwem strony **lkw-abschleppdienst-chemnitz.de** oraz powiązanej aplikacji.
1.2. Usługodawcą i operatorem jest **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)** w ramach sieci **TruckNetz.DE** („Platforma"). Klientami są przedsiębiorcy i konsumenci; bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
### § 2 Nasza rola / Państwa partner umowny
2.1. Platforma co do zasady nie świadczy wskazanych usług własnymi pojazdami ani własnym personelem, lecz za pośrednictwem sieci prawnie samodzielnych przedsiębiorstw partnerskich („Partnerzy Serwisowi").
2.2. W potwierdzeniu zlecenia wyraźnie wskazuje się, w jakim modelu działa Platforma:
a) **Świadczenie własne:** Platforma sama jest partnerem umownym klienta i zleca wykonanie potwierdzonej usługi wybranemu przez siebie Partnerowi Serwisowemu. Może posługiwać się Partnerami Serwisowymi jako pomocnikami wykonawczymi lub podwykonawcami.
b) **Pośrednictwo:** Platforma jedynie pośredniczy w zawarciu umowy między klientem a imiennie wskazanym Partnerem Serwisowym. W takim przypadku umowa o świadczenie usług zostaje zawarta bezpośrednio między klientem a Partnerem Serwisowym; usługodawca nie jest stroną tej umowy.
2.3. W braku wyraźnego wskazania w razie wątpliwości obowiązuje świadczenie własne (litera a).
### § 3 Oferta i zawarcie umowy
3.1. Klient opisuje zapotrzebowanie; Platforma przekazuje ofertę z ceną łączną oraz wskazaniem modelu zgodnie z § 2.
3.2. Umowa zostaje zawarta, gdy klient potwierdzi ofertę w formie tekstowej (aplikacja, e-mail lub komunikator), a Platforma potwierdzi jej otrzymanie. W przypadku konsumentów odpłatne zamówienie składane jest za pomocą wyraźnie oznaczonego przycisku.
3.3. Z chwilą podania przewidywanego czasu przybycia (ETA) i zatwierdzenia przez klienta zlecenie uważa się za wiążąco złożone. Czasy przybycia są niewiążącymi szacunkami.
### § 4 Ceny
4.1. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje stałą cenę łączną za potwierdzony zakres; obejmuje ona usługi i zwyczajowe koszty dodatkowe wskazane w potwierdzeniu zlecenia.
4.2. Dodatkowe usługi, których nie można było przewidzieć w chwili zlecenia, są rozliczane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Wszystkie ceny są cenami powiększonymi o obowiązujący ustawowy podatek VAT.
### § 5 Płatność
5.1. W modelu świadczenia własnego kwota łączna wskazana w potwierdzeniu zlecenia jest co do zasady płatna w całości z góry na rzecz Platformy przed dysponowaniem lub zwolnieniem Partnera Serwisowego (przedpłata). W modelu pośrednictwa rozliczenia dokonuje z reguły bezpośrednio wykonujące przedsiębiorstwo trzecie.
5.2. Jako formy płatności oferowane są w szczególności przelew bankowy, karta kredytowa oraz metody udostępniane przez licencjonowanych dostawców usług płatniczych (np. Stripe, PayPal). Rozliczenie w euro.
### § 6 Współdziałanie klienta
Klient podaje prawidłowe informacje o lokalizacji, pojeździe, rodzaju uszkodzenia i szczególnych okolicznościach (np. ładunek, towary niebezpieczne) oraz zapewnia rozsądną dostępność miejsca interwencji.
### § 7 Odpowiedzialność
7.1. Platforma odpowiada bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia, na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz w przypadku podstępnego zatajenia wady.
7.2. W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnego obowiązku umownego odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7.3. W modelu pośrednictwa (§ 2 b) Platforma nie odpowiada za fachowe wykonanie samodzielnej usługi Partnera Serwisowego, lecz wyłącznie za prawidłowe pośrednictwo; reklamacje dotyczące wykonania technicznego należy kierować do wykonującego przedsiębiorstwa trzeciego.
### § 8 Anulowanie
Jeżeli klient anuluje zlecenie po podaniu ETA, może zostać naliczony ryczałt za anulowanie w wysokości 50 % wartości zlecenia, jednak co najmniej poniesione koszty dojazdu (pusty przejazd); w modelu pośrednictwa jest on fakturowany w imieniu Partnera Serwisowego. Klient zachowuje prawo do wykazania niższej szkody.
### § 9 Prawo odstąpienia (konsumenci)
9.1. W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od chwili zawarcia umowy (odrębne pouczenie).
9.2. W przypadku usług awaryjnych lub natychmiastowych, których wykonanie rozpoczyna się niezwłocznie na wyraźne żądanie klienta, prawo to może być wyłączone zgodnie z §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB lub wygasnąć z chwilą pełnego wykonania; klient zostaje o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
### § 10 Ochrona danych
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności. W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane na zlecenie w relacji z Partnerami Serwisowymi, dodatkowo obowiązuje umowa powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).
### § 11 Postanowienia końcowe
11.1. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem UN-Kaufrecht. W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów ich państwa pobytu pozostają nienaruszone.
11.2. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym, wyłącznym sądem właściwym jest siedziba usługodawcy. Wobec konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądów.
11.3. Zmiany wymagają formy tekstowej. 11.4. Nieważność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych OWU (klauzula salwatoryjna).

### Obszar obsługi
A4, A4, A72, B95, B107, B169, B173, B174, S232, S236, S243, S244, S258

### Sąsiednie miejscowości
Hohenstein-Ernstthal, Jahnsdorf, Neukirchen, Limbach-Oberfrohna, Aue-Bad Schlema, Schwarzenberg, Werdau

## Usługi:
- Holowanie
- Dźwig rotator
- Szybka diagnostyka
- Naprawa na drodze
- Serwis opon
- Tankowanie
- Sprzątanie po wypadku
- Przeładunek towaru
- Konsultacja
- Przechowywanie towaru

## Najczęściej zadawane pytania dotyczące transportu ciężarówek w Chemnitz
**Jaki jest koszt usługi holowania w Chemnitz?**
Podajemy jednorazową, stałą stawkę przed wyruszeniem, uzależnioną od dystansu i ładowności, bez żadnych dodatkowych opłat.

**Jaki jest czas reakcji służby?**
Jesteśmy dostępni nieprzerwanie, z szybkim dojazdem w obszarze Chemnitz oraz wsparciem wielojęzycznych dyspozytorów.

**Jakiego rodzaju transport realizujecie?**
Specjalizujemy się w holowaniu samochodów ciężarowych, ciągników, autobusów oraz pojazdów specjalistycznych, oferując pomoc z użyciem dźwigów rotacyjnych o udźwigu do 80 ton.

**Czy firma prowadzi działalność całą dobę?**
Absolutnie tak, nasza obsługa jest czynna 24 godziny na dobę, przez cały rok, w tym w nocy oraz podczas świąt.

## Kontakt
Telefon: +49 (3221) 2243834
Strona internetowa: https://lkw-abschleppdienst-chemnitz.de/pl/warunki-korzystania-z-serwisu.html
Godziny pracy: całą dobę, bez dni wolnych
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Języki
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Chemnitz · Niemcy
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-chemnitz.de/llms.txt)